Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no solemos realizamos reembolsos una vez que el material ha sido entregado y el acceso ha sido proporcionado al cliente.

Al tratarse de contenido descargable, el cliente acepta que pierde su derecho a retracto una vez recibido el producto.

Información previa a la compra

Antes de realizar la compra, el cliente dispone de información detallada sobre el producto, incluyendo descripciones, especificaciones técnicas, imágenes, muestras y contenido audiovisual demostrativo.

El objetivo de esta información es que el cliente pueda evaluar con claridad el contenido del producto antes de realizar el pago.

Al completar la compra, el cliente declara haber revisado esta información y estar conforme con las características del producto digital ofrecido.

Excepciones

Sin embargo, se podrán evaluar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

Cobro duplicado

Error en el monto cobrado

Problemas técnicos que impidan el acceso al producto y no puedan ser resueltos por nuestro equipo

Plazo para solicitar un reembolso

El cliente deberá realizar la solicitud dentro de las 72 horas posteriores a la compra, proporcionando la información necesaria para validar el caso.

Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención:

WhatsApp Principal: +51 929046051

WhatsApp Soporte: +54 9 3515145885

Cada caso será evaluado de manera individual y se dará respuesta en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Consideraciones finales

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.

Este servicio es ofrecido por Cocreando Online | Tus Clases Creativas